Política de envío

Zonas de entrega

Actualmente realizamos envíos a Francia metropolitana, a los departamentos y territorios franceses de ultramar (DOM-TOM), a toda la Unión Europea y al resto del mundo.

Plazos de preparación

Todos los pedidos se preparan con cuidado en un plazo de 2 a 3 días laborables tras la confirmación del pago. Recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con su número de seguimiento en cuanto el transportista se haga cargo de su paquete.

Opciones de entrega - Francia metropolitana

Mondial Relay a domicilio: 2 a 4 días laborables tras el envío. Mondial Relay en punto de recogida: 2 a 5 días laborables tras el envío. Dispone de 7 días para recoger su paquete en el punto de recogida y 5 días en taquilla automática (locker).

Envío gratis

Envío gratis a partir de 79 € en punto de recogida Mondial Relay en Francia metropolitana.

Envío gratis a partir de 89 € a domicilio con Mondial Relay en Francia metropolitana.

Tarifas de envío

Los gastos de envío se calculan automáticamente al finalizar la compra en función de su dirección, del peso de su paquete y del método de entrega elegido.

Seguimiento del pedido

Puede seguir su paquete en cualquier momento desde su área de cliente, en Mi cuenta → Mi historial de pedidos → Ver mi pedido → Seguir.

Paquete no recogido en el punto de recogida

Si el paquete no se recoge en el plazo establecido por el transportista, se devolverá a Organica Beauty. Se efectuará un reembolso deduciendo los gastos de envío iniciales y unos gastos de gestión de la devolución de 7 €.

Paquete dañado o perdido

Si su paquete llega dañado, contáctenos en las 48 horas siguientes a la recepción en serviceclient@organicabeauty.fr con una foto del paquete y del producto. En caso de pérdida del paquete, abrimos una investigación con el transportista y procedemos a un reenvío o a un reembolso lo antes posible.

Envíos a DOM-TOM, Unión Europea e internacionales

Los plazos de entrega varían entre 5 y 12 días laborables según el destino. Pueden aplicarse aranceles aduaneros o impuestos locales a cargo del destinatario en los envíos fuera de la Unión Europea.

Contacto

Para cualquier pregunta sobre su entrega: serviceclient@organicabeauty.fr