Hilfe-Center
Wie können wir Ihnen behilflich sein?
Antworten auf Ihre Fragen finden Sie hier, oder kontaktieren Sie unser Team, wir sind für Sie da.
FAQ
Häufig gestellte Fragen
Bestellung & Lieferung
Ich habe meine Bestellbestätigungs-E-Mail nicht erhalten
Ihre Bestätigungs-E-Mail könnte in Ihrem Spam-Ordner gelandet sein. Sollten Sie immer noch nichts erhalten haben, kontaktieren Sie uns unter serviceclient@organicabeauty.fr.
Wie verfolge ich mein Paket?
Gehen Sie zu Mein Konto → Mein Bestellverlauf → Meine Bestellung ansehen → Verfolgen, um die Sendungsverfolgung Ihres Pakets in Echtzeit abzurufen.
Wie sind die Lieferzeiten?
Bestellungen werden innerhalb von 2 bis 3 Werktagen bearbeitet.
Colissimo: 2 Werktage.
Chronopost shop2shop: 2 bis 4 Werktage. Sie haben 7 Tage Zeit, um Ihr Paket an einer Abholstelle abzuholen.
Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Nachdem Ihre Bestellung bestätigt und bezahlt wurde, wird sie automatisch vorbereitet. Sie können uns jedoch schnell unter serviceclient@organicabeauty.fr kontaktieren, um uns Ihr Anliegen mitzuteilen.
Ich habe mein Paket nicht in der Abholstation abgeholt, was nun?
Wird das Paket nicht innerhalb der vorgegebenen Frist abgeholt, wird es an Organica Beauty zurückgesandt. Wir werden die Bestellung automatisch erstatten. Die Versandkosten werden nicht erstattet und es werden Bearbeitungsgebühren für die Rücksendung in Höhe von 7 € abgezogen.
Zahlung & Sicherheit
Ist die Zahlung sicher?
Ja, Sie können sicher einkaufen. Ihre Bankdaten werden direkt an einen sicheren Zahlungsdienstleister übermittelt. Organica Beauty ist zu keinem Zeitpunkt im Besitz Ihrer Kartennummer.
Unsere Produkte
Sind die Produkte für empfindliche Haut geeignet?
Ja, wir haben Rezepturen entwickelt, die den Ansprüchen empfindlichster Haut gerecht werden. Alle unsere Pflegeprodukte sind dermatologisch getestet.
Sind die Produkte natürlich?
Bei Organica Beauty legen wir Wert auf Inhaltsstoffe natürlichen Ursprungs, deren Verträglichkeit und Wirksamkeit bewiesen sind. Unsere Produkte werden bei Yuka mit 100/100 und bei INCI Beauty mit 18,1 bis 20/20 bewertet.
Haben die Produkte ein Verfallsdatum?
Ja, das Verfallsdatum garantiert die Wirksamkeit der Wirkstoffe. Jedes Produkt trägt ein Tiegel-Symbol (PAO), das die Haltbarkeit nach dem Öffnen in Monaten angibt.
Ich habe das Geschenk, das meiner Bestellung beilag, nicht erhalten
Werbegeschenke sind nur solange der Vorrat reicht verfügbar. Im Falle einer Nichtverfügbarkeit ersetzen wir sie durch einen Artikel von gleichem oder höherem Wert. Ein Umtausch oder eine Rückerstattung der Geschenke ist nicht möglich.
Kontaktieren Sie uns
Eine Frage? Schreiben Sie uns
Unser Team ist montags bis freitags für Sie da.
Réponse
Innerhalb von 24 bis 48 Stunden
Disponibilité
Mo. – Fr., 9–18 Uhr














