Politique d’expédition
Zones de livraison
Nous livrons actuellement en France métropolitaine, dans les DOM-TOM et dans l'ensemble de l'Union européenne.
Délais de traitement
Toutes les commandes sont préparées avec soin dans un délai de 2 à 3 jours ouvrés suivant la confirmation de paiement. Vous recevrez un email de confirmation d'expédition avec votre numéro de suivi dès que votre colis sera pris en charge par le transporteur.
Options de livraison — France métropolitaine
Colissimo à domicile : 2 jours ouvrables après expédition. Chronopost en point relais : 2 à 4 jours ouvrables après expédition. Vous disposez de 7 jours pour retirer votre colis en point relais.
Livraison offerte
La livraison est offerte pour toute commande supérieure à 49€ en France métropolitaine.
Tarifs de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage en caisse en fonction de votre adresse et du mode de livraison choisi.
Suivi de commande
Vous pouvez suivre votre colis à tout moment depuis votre espace client, rubrique Mon compte → Mon historique de commande → Voir ma commande → Suivre.
Colis non réclamé en point relais
En cas de non-retrait du colis dans le délai imparti par le transporteur, celui-ci sera retourné à Organica Beauty. Un remboursement sera effectué déduction faite des frais de livraison initiaux et de frais de traitement retour de 7€.
Colis endommagé ou perdu
Si votre colis arrive endommagé, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception à serviceclient@organicabeauty.fr avec une photo du colis et du produit. En cas de colis perdu, nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et procédons à un renvoi ou un remboursement dans les meilleurs délais.
Livraisons DOM-TOM et Union européenne
Les délais de livraison varient entre 5 et 12 jours ouvrables selon la destination. Des frais de douane ou taxes locales peuvent s'appliquer à la charge du destinataire pour les livraisons hors Union européenne.
Contact
Pour toute question relative à votre livraison : serviceclient@organicabeauty.fr
